Support & Maintenance
Lorsqu'un poste bloque, qu'un message d'erreur apparaît ou qu'une impression ne démarre pas, votre activité ralentit immédiatement.
NovaCore propose un support réactif, avec prise en main à distance et intervention sur site lorsque nécessaire.
Modalités de support
- Support à distance : Prise en main sécurisée via outil de support, diagnostic et résolution rapide.
- Intervention sur site : Installation de matériel, résolution d'incidents nécessitant une présence physique.
- Contrats de maintenance : Forfaits d'heures prépayées ou contrats avec interventions incluses.
Supervision proactive
NovaCore propose une supervision proactive dont l'objectif est de limiter les interruptions et de maintenir un niveau de service confortable pour vos utilisateurs, tout en anticipant les problèmes avant qu'ils ne deviennent critiques.
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